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经济开发区湘美智能门窗商行
联系人:赵总
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售后服务

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  1.定期走访业主了解业主在使用过程中出现的问题。
  2.根据顾客意见及投诉迅速作出反应到现场查明情况分析原因并填写工程质量问题记录单。
  3.记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。
  4.查明原因后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。
  5.对于简单问题例如修补密封胶等可直接进行维修。
  6.对较复杂的问题需制定详细的维修服务计划由售后服务部组织各部门安排维修准备工作。
  7.由设计部给出维修方案设计图纸材料部采购所需材料生产部进行生产加工。对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
  8.维修材料运至现场后该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
  9.维修结束后将损坏原因、补救措施、完成修理情况以书面形式提交业主。同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。




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